Właściciele firm i
kierownicy działów
Dowiesz się, jak zautomatyzować procesy, poprawić zarządzanie zespołem i zwiększyć efektywność pracy z klientami.
Menadżerowie sprzedaży i obsługi klienta
Poznasz sposoby na usprawnienie komunikacji z klientami, zwiększenie sprzedaży i lepszą organizację pracy.
Specjaliści IT
Otrzymasz praktyczne wskazówki dotyczące integracji telefonii z CRM i optymalizacji procesów technicznych w firmie.
Wprowadzenie do telefonii w Bitrix24
- Czym jest telefonia w Bitrix24 i dlaczego warto z niej korzystać.
- Główne zalety: integracja z CRM, nagrywanie rozmów, analityka i automatyzacja.
- Przegląd możliwości: podłączanie numerów, wirtualna centrala PBX, konektory SIP.
Podłączanie i konfiguracja telefonii + przegląd dostawców
- Jak podłączyć numer: wynajem numeru lub użycie własnego.
- Konfiguracja konektora SIP.
- Wskazówki dotyczące wyboru dostawcy telefonii.
- Przegląd popularnych dostawców: 3CX, Ringostat, Zadarma.
Praca z połączeniami w Bitrix24
- Odbieranie i wykonywanie połączeń przez Bitrix24.
- Integracja połączeń z CRM: automatyczne tworzenie leadów i transakcji, przypisywanie połączeń do klientów.
- Nagrywanie i przechowywanie rozmów: gdzie znaleźć nagrania i jak z nich korzystać.
- Wykorzystanie narzędzi AI do obsługi połączeń.
Analityka i raporty
- Jak analizować połączenia: statystyki i raporty.
- Ocena efektywności pracowników.
- Wykorzystanie analityki do poprawy pracy zespołu.
- Wprowadzenie do telefonii w Bitrix24
- Główne zalety: integracja z CRM, nagrywanie rozmów, analityka i automatyzacja.
- Przegląd możliwości: podłączanie numerów, wirtualna centrala PBX, konektory SIP.
- Podłączanie i konfiguracja telefonii + przegląd dostawców
- Konfiguracja konektora SIP.
- Wskazówki dotyczące wyboru dostawcy telefonii.
- Przegląd popularnych dostawców: 3CX, Ringostat, Zadarma.
- Praca z połączeniami w Bitrix24
- Integracja połączeń z CRM: automatyczne tworzenie leadów i transakcji, przypisywanie połączeń do klientów.
- Nagrywanie i przechowywanie rozmów: gdzie znaleźć nagrania i jak z nich korzystać.
- Wykorzystanie narzędzi AI do obsługi połączeń.
- Analityka i raporty
- Ocena efektywności pracowników.
- Wykorzystanie analityki do poprawy pracy zespołu.
.